
Thiết kế website nhà hàng cũng như thiết kế website ẩm thực không chỉ đơn giản là việc bạn có một website cho cửa hàng mình và trình bày các món ăn, các ...
RThiết kế website nhà hàng cũng như thiết kế website ẩm thực không chỉ đơn giản là việc bạn có một website cho cửa hàng mình và trình bày các món ăn, các ...

Quá trình SEO phụ thuộc rất nhiều vào việc website có một nội dung tốt. Những bài viết hay có giá trị được lượng người truy cập lớn sẽ giúp bạn có được lượng traffic đáng kể đồng thời index sẽ nhanh hơn.
Có quá nhiều quy trình bạn có thể tìm kiếm trên Google. Nhưng lựa chọn cách nào? Ứng dụng chúng ra sao? Quy trình đó có luôn đúng không? Thôi thì tôi sẽ giúp bạn tổng hợp chúng ở đây với Quy trình viết content chuẩn SEO theo 7 bước.
Tự viết một nội dung để đăng tải lên các website Thiet ke web doanh nghiep của mình (unique content) thật đúng là một vấn đề không quá khó. Nhưng lại mất khá nhiều thời gian, việc copy nội dung và đăng tải lại trên các web của mình là việc mà nhiều copywriter khi làm seo thường xuyên sử dụng. Nhưng rewrite bài viết như thế nào, chỉnh sửa content ra sao cho hiệu quả để bài viết của mình, từ khóa của mình cần Seo sẽ lên được top.

Bạn muốn làm website, hãy đến với chúng tôi Thiet ke website chuan seo giá rẻ, sự hài lòng của quý khách, là niềm vui của chúng tôi.
1 Tạo title thật ấn tượng
Đầu tiên là bạn nên nghĩ sẽ viết gì cho ngày hôm nay. Nếu bạn đã có chủ đề rồi, thì hãy bắt tay ngay vào việc đặt cái title gì cho bài viết của mình.
Hãy đặt một cái title chuẩn seo cho một content chuẩn seo.
Title nên có độ dài 60< kí tự.
Nên có từ khóa trong title.
Cần tạo title thực sự khác biệt
Và nhất là phải cung cấp đậy đủ thông tin cho người đọc, là bạn đang viết về cái gì.
2 Description .
Đây cũng có thể coi là điều quan trọng thứ 2 sau title, bởi nó chứa phần mô tả bài viết của bạn
Bạn nên viết ngắn gọn nó, khoảng 156< kí tự là đẹp nhất
Có từ khóa chính trong đó, tốt nhất nên để nó ở vị trí đầu tiên.
Cung cấp thông tin bài viết, ngắn gọn nhưng phải hấp dẫn để giữ chân người đọc.
Phân tích từ khóa.
Để bài viết của bạn được người đọc tìm kiếm tốt hơn hết bạn nên tìm cho mình một từ khóa sát nhất với cách thức người đọc họ search trên công cụ tìm kiếm. Tôi đưa ra 2 cách giúp bạn tìm ra từ khóa của mình.
Sử dụng các tools.
Vd: với Google Adword Key Tools, bạn nên chuyển bị một từ khóa, và sau đó bạn sử dụng tools đó để tìm các từ khóa lien quan,… đây có thể là các từ khóa phụ cho bài của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng cá tools khác như Google Trend chẳng hạn, hoặc sử dụng các tools khác sao cho hợp lí nhất.
Tham khảo đối thủ.
Với bài viết tương của đối thủ, bạn hãy xem họ đã làm như thế nào, nên xem những bài top đầu, xem bài viết của họ đã là một content chuẩn seo chưa, họ sử dụng key chính là gì, đã tối ưu chưa?
Với key “ content chuẩn seo ” kết quả hiện ra 354.000 kết quả lien quan, vì thế nếu bạn không muốn bài viết của mình bị lạc lối trong con số khổng lồ kia, thì hãy cố gắng tìm ra key chính phù hợp nhất và kèm theo khoảng 4-5 key phụ sát với chủ đề.
Lập cấu trúc bài viết.
Một bài chuẩn seo, chưa chắc đã đạt được hiệu quả tối ưu nhất. Nếu bạn muốn người đọc, theo dõi hết bài viết của bạn, bạn cần những thủ pháp viết bài.
Tôi giới thiệu 2 thủ pháp được nhiều seoer áp dụng nhất vào bài viết chuẩn seo của mình.
AIDA.
Thu hút, chú ý.
Hứng thú.
Khao khát.
Hành động.
5W+1H.
What : content của ta đang nói về vấn đề gì nhỉ?
Where : sản phẩm của bạn hướng tới ở khu vực địa lí nào?
When : thời điểm tung ra nội dung, và sản phẩm phù hợp.
Why : tại sao phải đọc bài viết đó.
Who : bài viết bạn, cũng như sản phẩm hướng tới lứa tuổi đối tượng nào?
How : nội dung của bạn, sản phẩm sử dụng như thế nào?
5.Tối ưu hóa bài viết
Hoàn thành bài viết mới chỉ là một phần công việc. Bạn nên làm thêm một vài việc nữa, để giúp cho bài viết của bạn đạt được mục tiêu đề ra
Tự like và +1 bài đó ngay lập tức.
Chia sẻ bài viết đó lên Facebook, Google+ và Twitter
Giới thiệu cho bạn bè để họ đọc và gửi comment.
Trỏ link bài viết mới vào bài viết cũ có liên quan và ngược lại.
Đây là bài viết đúc kết từ kinh nghiệm của mình, không nhiều, nhưng hy vọng có thể giúp các bạn có được những bàicontent chuẩn seo nhất.
Google sitelinks luôn là bí mật thú nhận dù đôi khi mang đến phiền toái. Rất nhiều bài viết, đàm luận từ cácchuyên gia SEO, nhà quản trị Thiết kế website wordpress từ xưa đến nay về Google sitelinks cũng chỉ dừng lại ở mức… phỏng đoán (SEO nói chung cũng luôn bí ẩn, nhưng chí ít Google đã san sẻ tài liệu và rất nhiều bài viết chi tiết về từng khía cạnh trong đó).
Nhân sự kiện Google vừa cập nhật sitelinks tuần rồi, mình cũng muốn chia sẻ vài trải nghiệm nho nhỏ về Google sitelinks.
Thế Google sitelinks là gì?
Sitelinks, nghĩa là “liên kết” của một site, thường là kết liên nội (internal links) hiển thị ngay bên dưới URL hay snippet (phần mô tả nội dung trang web được Google chọn) trên kết quả chừng (SERPs), giúp người dùng có thể vào các trang bên trong trang web mà không cần phải vào trang chủ. Bằng cách này, theo Google, sitelinks như là shortcuts giúp hà tằn hà tiện thời gian của người dùng.
Theo cách “truyền thống” và đầy đủ nhất thì Google sẽ hiển thị tối đa 8 liên kết bên dưới URL mặc dầu 1 site có thể có hơn 8 sitelinks (như site nhạc Mp3 Zing có tới 24 sitelinks, xem bên dưới). Tư vấn dich vụ seo
Nhưng từ tháng 3/2009, Google đã thí nghiệm hiển thị sitelinks theo chiều ngang, tối đa 4 kết liên và nằm ngay bên dưới snippet (thay vì URL như truyền thống). Các liên kết này thường là phần bên trái của bộ 8 links khi hiển thị đầy đủ
Google xác định sitelinks như thế nào?
Đây chính là câu hỏi chưa có đáp án chính xác và toàn diện nhất. Google chỉ bật mí rất chung chung:
Tạm dịch sát nghĩa:
“Chúng tôi chỉ hiển thị sitelinks cho những kết quả mà chúng tôi nghĩ chúng hữu dụng với người dùng. Nếu cấu trúc site không cho phép giải thuật của chúng tôi tìm những sitelinks tốt, hoặc chúng tôi không nghĩ rằng sitelinks liên hệ đến truy tìm của người dùng, thì chúng tôi sẽ không hiển thị chúng.
ngày nay, sitelinks được xác định một cách tự động. Chúng tôi luôn cố gắng cải tiến giải thuật sitelinks và có thể trong tương lai chúng tôi sẽ tham khảo thêm quan điểm của webmaster”
Giả thuyết “chấp nhận được”
Google chỉ hiển thị sitelinks với những từ khóa mà bạn đạt tỉ lệ click (CTR) cực kỳ cao (đến mức nào thì chưa thân xác định), thường là các từ khóa thương hiệu, tên miền. Ví Dichvuthietkewebchuanseo.com sẽ hiển thị với các từ khóa như: Thiet ke web du lich Thiết kế web chuẩn seo, thiet ke web chuan seo...
Google chỉ hiển thị những kết liên mà Googlebot có thể dò tìm từ trang chủ, thường là HTML links được đặt cao ở HTML source và được click nhiều nhất.
Phản biện vài giả thuyết…
Sitelinks chỉ dành cho site có trên 1 năm tuổi. thực tiễn thì mình đã từng chứng kiến các site chỉ ra đời hơn 1 tháng đã có sitelinks (như Thuanthien.zing.vn) dù mình không phủ nhận tuổi đời tên miền có ảnh hưởng một mực trong sitelinks và SEO nói chung.
Sitelinks chỉ hiển thị với các trang có nhiều kết liên ngoại với backlinks chứa anchor text là tên trang web.
Sitelinks chỉ hiển thị liên kết nội bộ. Hãy nhìn sitelinks của Zing.vn ngày nay, bạn sẽ thấy có 2 link đến mp3.zing.vn và me.zing.vn mà subdomain được Google xem như là site riêng.
Google chỉ hiển thị sitelinks của trang chủ. Hãy xem Zing Mp3 có sitelinks từ chuyên trang video clip
Google chỉ hiển thị liên kết/trang web có traffic cực cao hoặc được click nhiều nhất trang. Hãy xem phần “cách khóa sitelink” bên dưới, bạn sẽ thấy nhận định này là sai.
Làm thế nào để có sitelinks như ý?
Câu hỏi đặt ra “làm thế nào để có sitelinks?” cũng được các chuyên gia đàm đạo rất nhiều. Theo phỏng đoán bên trên thì mình thấy 2 điều kiện tiên quyết để có sitelinks gồm: đạt CTR cực cao (so với các site xếp dưới ở top 10 kết quả kiếm) với một số từ khóa (không nhất định phải là brand) và nên tạo các HTML links đặt cao ở mã nguồn HTML, thường là các link trong Top Menu/Navigation. Trong đó CTR là do người dùng quyết định nhưng bạn có thể chủ động tối ưu thông tin hiển thị (page title, description/snippet, URL) cũng như tận dụng HTML links thay vì javascript ở Navigation/Menu (ngoài ra có thể tạo Breadcrumbs cho các trang con).
Để tối ưu sitelinks, ngoài làm tốt 2 điều cơ bản trên, bạn có thể khóa (block) các liên kết không muốn hiển thị và “đợi chờ” Google sẽ tìm link khác.
Cách khóa sitelink không mong muốn
Ngay đầu bài viết mình đã nói sitelinks thỉnh thoảng mang đến phiền phức. Hmm, đúng là như vậy, bởi nó được tạo tự động, và bởi thế, không phải lúc nào cũng hiển thị link mình mong muốn. “Tai nạn nghề nghiệp” dưới đây là một ví dụ.
Một ngày cuối tuần cách đây 2 tháng, một số cộng đồng online đưa tin Zing Mp3 đang cố tình tạo xì-căng-đan với 1 sitelink rất mẫn cảm. tham mưu thiết kế web bán hàng
Mình vội vàng login vào Google Webmaster Tools để khóa sitelink đó lại.
Vào Site Configuration, tab Sitelinks, chọn sitelink không mong đợi đó, tiến hành “block”. Bạn cần thiet ke website?
ngoại giả, để chắc chắn, mình cũng cập nhật robots.txt lẫn đề nghị Google remove những trang nhạy cảm đó ra khỏi index. Và đợi chờ. May thay, khoảng 8 giờ sau Google đã cập nhật sitelinks mới, dẫu đôi khi Google vẫn hiện cache trong 1 tuần trước hết.
Mình vững chắc rằng sitelink mẫn cảm trên là ngoài ý muốn, không hề có traffic trước đó và chỉ xuất hiện khi Google cập nhật giải thuật sitelinks lần đó. Xem pageviews của URL Thiet ke website gioi thieu cong ty đó trong Google Analytics sẽ thấy rõ điều đó.
Năm 2016, dịch vụ khách hàng cần những gì?
Bất kể đang hoạt động trong lĩnh vực nào, việc cung cấp các kênh hỗ trợ để giải đáp thắc mắc của khách hàng là điều chẳng thể bỏ qua, ngay cả khi bạn đã sở hữu một website tối ưu nhất. Tuy nhiên, đây mới chỉ là bước khởi đầu trong quá trình mang đến trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.
Bước sang năm 2016, bạn cần phải nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng – nguyên tố sẽ làm nên sự dị biệt của thương hiệu thay vì giá cả hay chất lượng sản phẩm như trước đây. Đó cũng lý do tại sao dịch vụ khách hàng cần chủ động hơn trong năm 2016.
Năm 2016, hãy tận dụng lợi thế của Live Chat để truyền tải tới khách hàng những tương trợ cá nhân hóa và Thiet ke web khach san chủ động. Hãy bắt đầu dùng một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp cùng kênh tương tác ráo để mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo bất kỳ lúc nào họ ghé qua.
Trong những năm gần đây, chính khách hàng là những người đã nâng tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng thay vì chỉ thuần tuý chú trọng tới các nguyên tố như giá hay chất lượng sản phẩm. Để duy trì được một dịch vụ khách hàng hàng đầu, dịch vụ Thiet ke website noi that sẽ san sẻ với các bạn một số kinh nghiệm về việc nắm bắt được xu hướng trong lĩnh vực này là điều khôn xiết quan trọng để có những hoạch định chiến lược ăn nhập nhất trong năm 2016.
Trải nghiệm hoàn hảo cần tính cá nhân chủ nghĩa hóa
cá nhân chủ nghĩa hóa trải đời nghiệm đích thực quan trọng, nhất là khi có thể xảy ra tức thì và chủ động. Theo thống kê của Aberdeen Group, 75% người tiêu dùng ham thích khi hấp thu các thông điệp được cá nhân hóa từ thương hiệu.
2016 được giới chuyên gia đánh giá là năm của cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Khách truy cập muốn được chào đón với các giải pháp tương trợ mang tính cá nhân chủ nghĩa, đề xuất dùng sản phẩm, dịch vụ cũng như cách nói chuyện thấu hiểu nhu cầu của họ.
cố nhiên, bạn không nên bỏ qua bước tích hợp dịch vụ khách hàng của bạn với hệ thống CRM để có thể dễ dàng gọi tên khách hàng ngày nay ngay khi bắt đầu. phối hợp điều này với phong cách giao tế thân thiện và xử sự cá nhân chủ nghĩa hóa vững chắc sẽ mang đến một trải nghiệm người dùng chẳng thể hoàn hảo hơn. Tích hợp CRM cũng cho phép bạn kết nạp cũng như giải quyết vấn đề của khách hàng dễ dàng thay vì biến họ thành con vẹt, giải thích đi giảng giải lại vấn đề mà mình gặp phải ở bất kỳ trạm dừng chân nào.
cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
cá nhân chủ nghĩa hóa dịch vụ khách hàng sẽ mang đến những trải nghiệm hoàn hảo hơn bao giờ hết
Như đã san sớt ở trên, bạn nên phân tích lưu lượng khách truy cập website cùng trải nghiệm người dùng. Ở đâu và khi nào khách hàng phải đối mặt với vấn đề này? Tương tác với họ và hành động. Chủ động tương trợ khách truy cập website đang gặp vướng mắc và tận dụng thông báo phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng trong thời gian dài. Bằng cách này, bạn có thể nhận được 98% khách hàng hài lòng – một con số đáng mong ước.
Thay vì “ngồi và chờ đợi các vấn đề đến với bạn”, năm 2016 là cơ hội để dịch vụ khách hàng của bạn bứt phá.
Trải nghiệm hoàn hảo không có chỗ cho sự bị động
Năm 2016, luật chơi đã đổi thay, sự chủ động trong quá trình tương trợ khách hàng, thậm chí trước cả khi khách truy cập nhận ra là họ cần nó sẽ chiến thắng. chả hạn như khi khách hàng ở trang thanh toán quá lâu, bạn cần phải hiểu được rằng có thể họ đang gặp khó khăn hay lỗi nào đó trong các thao tác và chóng vánh xuất hiện để tham vấn cho họ với vai trò của một chuyên gia. Còn nếu bạn ngồi chờ, rất có thể họ đã bỏ đi vì không giải quyết được vấn đề trước khi nhận ra sự hiện diện của bạn.
Nói như thế không có nghĩa rằng, bạn phải trở thành một nhà tiên tri, biết đọc ý nghĩ của khách hàng. Việc tích hợp giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến có thể giúp bạn theo sát và phân tách được hành vi của khách hàng, dự đoán được thời khắc khách hàng cần hỗ trợ và chủ động tương tác để tìm hướng giải quyết vấn đề.
chả hạn, với tính năng trigger của Subiz, bạn có thể tự động mời chat, gửi tin nhắn cũng như gắn/xóa nhãn khách truy cập – tự động thực hiện hành động tới đối tượng khách hàng theo điều kiện bạn thiết lập từ trước. Tận dụng những tính năng “nhỏ mà có võ” này, chắc chắn bạn sẽ mang đến những trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Tuy nhiên, cho dù Live Chat có thể giúp bạn tự động gửi lời mời tham dự cuộc chat, nhưng sau đó bạn cần phải thực thụ tham dự cuộc chuyện trò. Bởi, giải pháp tương trợ trực tuyến không được phát triển với mục đích hỏi – đáp đơn thuần, mà nên được sử dụng để có những cuộc trò chuyện cá nhân hóa, góp phần mang đến những trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.
Năm 2016 được đánh giá là bước ngoặt trong phát triển trải nghiệm khách hàng
Khái niệm hoàn hảo chỉ là tương đối. Nhưng nếu dịch vụ khách hàng của bạn hiện mới chỉ dừng lại ở mức ngồi đó và đợi chờ khách hàng liên can khi gặp vấn đề, thì kiên cố trải nghiệm khó có thể hoàn hảo được. chẳng những thế, nếu bạn mới chỉ triển khai dịch vụ khách hàng tiêu cực thì tốt nhất nên khắc phục những bị động đó thật nhanh chóng.
Trải nghiệm khách hànG
xu hướng dịch vụ khách hàng đã thật sự đổi thay. Đây là thời khắc mấu chốt để doanh nghiệp tận dụng và Thiet ke web bat dong san bứt phá.
Mong rằng một số chia sẻ của dịch vụ thiết kế web chuẩn seo sẽ giúp bạn tìm ra được dịch vụ khách hàng cần những gì trong năm 2016 . Nhớ theo dõi thêm nhiều bài viết của chúng tôi nhé!
"1.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau, 2. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline, 3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời kì nhất định, 4. nhận mặt ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác, 5. Giữ chân khách truy cập với nội dung ăn nhập"
Những nghiên cứu hiện giờ cho thấy rằng 40% người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ các nhà bán lẻ cung cấp sự trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân chủ nghĩa hóa phê chuẩn các kênh. ngoại giả, gần 3/4 hoặc Thiết kế web khách sạn khoảng 74% người tiêu dùng trực tuyến trở thành nhàm chán với các trang web có nội dung không thu hút và ấn tượng. Rõ ràng, một trang web mang dấu ấn cá nhân chủ nghĩa chính là một lợi thế để mỗi nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp thành công trong thời buổi giờ.
cá nhân hóa website cần phải để ý đến việc người dùng có những động lực, thiết bị, địa điểm và ràng buộc thời gian khác nhau. Với nền công nghệ giờ, các nhà tiếp thị có thể thu thập thông tin cụ thể về những gì mà một người truy cập đang kiêng và chuyển đổi sự truy cập của họ sang một mức cao hơn.
tổng giám đốc và đồng sáng lập của trang web di động nền móng sáng tạo Duda Mobile – ông Itai Sadan giải thích: “Nhiều tổ chức chi hàng chục, hàng trăm ngàn đô la, và thậm chí hàng triệu đô la, để tạo ra những trang web có sự trải nghiệm mạnh mẽ và năng động”. Công ty gần đây đã tung ra Insite với nội dung web năng động được dựa trên hành vi của khách hàng để tạo ra sự trải nghiệm cá nhân.
“Những công cụ đắt tiền và hình thức cá nhân hóa này đòi hỏi một mức phát triển và thiết kế web khôn xiết đáng kể, đó là lý do vì sao chúng tôi luôn nóng lòng đưa ra việc khả năng chi trả cho ngành công nghiệp bùng nổ,” Sadan nói.
cá nhân chủ nghĩa hóa website trên một qui mô lớn là điều thật sự có thể làm được trong bối cảnh có nhiều sự chọn lựa với hoài thấp dành cho các doanh nghiệp như hiện giờ. Dưới đây là 5 cách để chủ doanh nghiệp có thể bắt đầu tăng chuyển đổi thông qua cá nhân chủ nghĩa hóa căn bản website:
1. Giữ chân khách truy cập với nội dung phù hợp
Việc biết được cỗi nguồn ban đầu mà người truy cập ưng chuẩn để truy cập vào website sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến nội dung landingpage mà họ nhìn thấy trước nhất. Điều này có thể cung cấp một trải nghiệm liền mạch và nhất quán khi khách hàng truy cập trag web.
2.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau
Một người truy cập vào website lần trước tiên sẽ cữ nhiều thông tin khác nhau hơn so với một người đã từng truy cập website nhiều lần
David Reischer, nhân viên tiếp thị tại web LegalAdvice.com đã yêu cầu theo dõi mỗi người dùng khác nhau để cung cấp những trải nghiệm khác nhau. “Chúng tôi dùng cookie theo dõi khách truy cập trở lại website để chỉ dẫn họ đến trang thích hợp nhất và có can hệ. Điều này làm cho điều hướng trang web dễ dàng hơn cho người dùng ở những lần tiếp theo.”
Để tăng chuyển đổi lần đầu cho khách truy cập, bạn nên có số điện thoại, địa chỉ kinh dinh, form đăng kí thông tin cho khách hàng tiềm năng, hoặc một video hướng dẫn để giảng giải một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách truy cập lần đầu tiên.
“Đối với những khách ghé thăm web liền tù tù, chúng ta nên thêm một mục để đăng ký nhận email hoặc thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mới,” Sadan nói.
3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời kì một mực
thay đổi nội dung trên một trang web dựa trên thời gian trong ngày, tuần hoặc thậm chí mùa có thể làm tăng chuyển đổi. Cần phải coi xét đến việc thay thế số điện thoại cho khách thăm viếng trang web trong giờ làm việc với một hình thức giao thông khác khi các doanh nghiệp không làm việc. Điều này sẽ tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng giao thông ngoài giờ làm việc.
tổng giám đốc công ty tiếp thị internet WebiMax, Ken Wisnefski nói: “Khả năng cung cấp sản phẩm khác nhau trong suốt quá trình một ngày dựa trên đích thiên hướng, nếp hay văn hóa sẽ làm tăng chuyển đổi. Ví dụ, một nhà hàng cung cấp menu khác nhau trong cả ngày khi họ chuyển từ trưa đến tối.”
4. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline
Biết được vị trí của một người truy cập website sẽ làm đổi thay cục diện “trò chơi” cho các nhà làm marketing.
“Bằng hình thức trực tuyến, chúng tôi có thể theo dõi riêng lẻ quá trình mua sắm khách hàng, tối ưu hóa nó từng bước một”, ông Bart Heilbron giảng giải, tổng giám đốc và đồng sáng lập của BlueConic. “Tuy nhiên, chúng tôi đã chưa bao giờ dùng những hiểu biết này trong marketing offiline. Với vị trí địa lý hiện chúng tôi đã có thể làm được điều đó.”
Nếu một người nào đó bị cản ngăn giao tế và chẳng thể cỡ trên điện thoại di động, thì khả năng họ sẽ chuyển đổi sang là khách hàng nếu họ thấy một địa chỉ và thậm chí cả một phiếu giảm giá nói rằng: “Hãy đến trong ngay bữa nay và nhận được 20% giảm giá”. Đối với những nhà hàng, điều quan yếu của việc chuyển đổi là chỉ cần một nút “OpenTable” là có thể đặt bàn, hoặc một ứng dụng Google Map có thể cung cấp từng hướng dẫn đến vị trí cửa hàng.
5. Nhận diện ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác
Đây là một cách sạch để cá nhân chủ nghĩa hoá một trang web và kết nối tình cảm khách hàng tốt hơn. chả hạn như thay đổi chủ đề để trái tim trong Ngày Valentine hoặc thêm một hình ảnh của pháo hoa trong ngày 04 tháng 7.
“Điều này có thể có một tác động hăng hái vào sự hưởng ứng của khách hàng, và lượt chuyển đổi,” ông Sadan nói.
Theo Sadan, “Những người khách truy cập website của bạn từ một chiến dịch marketing email hoặc Thiết kế website nội thất được giới thiệu từ một trang web khác sẽ nhận được tin nhắn riêng được liên kết với các tin nhắn họ nhìn thấy trong email hoặc các trang giới thiệu. Cung cấp một phiếu giảm giá vào thời khắc này cũng có thể là một ý tưởng tốt.”
"Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về Thiet ke web giao duc các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng ưng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể..."
Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức tót vời cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp. Phản hồi nhận được cần trở thành kim chỉ nam cho các chương trình đào tạo ngày mai cũng như các chiến lược phát triển sản phẩm.
khéo léo# tận dụng phản hồi của khách hàng là một cách truyền thông sáng dạ cho doanh nghiệp bạn.
Hiểu được các cách thức thích hợp để sử dụng phản hồi là vấn đề cần yếu, dù phản hồi là hăng hái hay tiêu cực. Khi các công ty uy tín nhận được phản hồi tiêu cực, họ thường làm mọi cách để giữ giàng danh tiếng và sự xáp của khách hàng bằng rứa cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, khi công ty nhận được phản hồi tích cực, họ thường không nhìn ra cách dùng nó và do đó bỏ lỡ dịp tận dụng phản hồi đó để thiết lập quan hệ với những khách hàng mới. Phản hồi tích cực là một tài sản quý báu đối với bất cứ ngành kinh doanh nào, và chúng không nên bị bỏ qua.
Việc bảo đảm bạn biết cách tận dụng hiệu quả các phản hồi tích cực sẽ giúp bạn vững chắc mình đang nằm tại một vị trí dễ dàng – nhưng quan trọng – trong chiến lược lôi cuốn khách hàng. Sau đây là một đôi lời khuyên để làm việc đó:
I. Cách thu thập phản hồi tích cực cụ thể hơn.
Một số mẫu phản hồi, thí dụ như các đánh giá online, thường không đòi hỏi bạn phải nạm nhiều. Các đánh giá hăng hái có thể bổ ích ở một chừng độ nào đó nhưng chúng thường chung chung. dù rằng rất tuyệt khi nhận được chúng, nhưng từ ý kiến marketing và hệ thống tin nhắn, dạng phản hồi hăng hái chi tiết bổ ích lại đòi hỏi phải làm việc nhiều hơn.
Đây là ba chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và chiều sâu của phản hồi khách hàng mà bạn nhận được:
1. Xác định điểm khiến khách hàng chấp nhận. Khi chắc chắn là một khách hàng đã có những trải nghiêm vừa ý, hãy xác định các yếu tố cụ thể làm anh/cô ấy bằng lòng. Ví dụ, nếu một người nói rằng anh/cô ấy rất thích bữa ăn, hãy hỏi điều gì làm anh/cô ấy ưa thích. Đó có thể là món ăn, không khí của nhà hàng, hoặc sự chu đáo của nhân viên. Việc đặt ra những câu hỏi tiếp theo như vậy sẽ giúp bạn xác định các góc cạnh nổi trôi của doanh nghiệp bạn so với những nơi khác.
2. Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ. Người ta thường thích kể về những câu chuyện của họ, và những đàm đạo với khách hàng – có thể được quay phim hoặc ghi âm lại để đánh giá sau này – sẽ cho phép bạn tìm hiểu các chi tiết mới mẻ, bất ngờ. Hãy lắng tai câu chuyện của những cá nhân chủ nghĩa này về trải nghiệm của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. (Bạn có thể chú thích lại những phản ứng tinh tế mà ngay cả chính khách hàng cũng không nhận ra). Các công ty lớn thường đầu tư mạnh vào các nhóm khách hàng được khảo sát bởi kiên cố họ sẽ tìm được các thông tin mới mẻ về lý do khách hàng lựa chọn và cách khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những vấn đề này sẽ tác động đến cách công ty bán sản phẩm của mình cũng như các đổi thay hay cải tiến ở sản phẩm trong ngày mai.
3. Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu. đích của khảo sát khách hàng là thu thập các thông báo đã xác định. Hãy đưa ra cả những câu hỏi tính điểm và câu hỏi mở trong đó tụ hợp chi tiết vào tại sao các cá nhân lại lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Câu hỏi trắc nghiệm hay hệ thống tính điểm có thể khiến việc xác định số lượng dễ dàng hơn nhưng lại phản ảnh những giả thiết của riêng bạn, trong khi câu hỏi mở có thể cung cấp những tri thức đáng ngạc nhiên mà bạn có thể sẽ không nghĩ đến việc hỏi. Tốt nhất bạn nên tận dụng cả hai kiểu dữ liệu số lượng – như có bao lăm khách hàng sẽ giới thiệu về bạn – và dữ liệu chủ quan – như các vấn đề riêng biệt mà khách hàng tìm đến bạn và cách bạn giải quyết chúng.
II. Biến phản hồi thành thu nhập
Một khi bạn đã nắm được các phản hồi hăng hái chi tiết, bước tiếp theo là biến những nhận xét đó thành các Mục tiêu hoạt động cho công ty bạn. Việc này không chỉ đơn thuần là trang hoàng website với những trích dẫn của các khách hàng ưng. Thay vào đó hãy chú ý nâng cao hệ thống gửi tin nhắn và tặng phẩm của bạn dành cho những câu chuyện của khách hàng.
1. Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể. Ước lượng kết quả khảo sát của bạn và nhấn mạnh những số liệu có khả năng mang đến một cái nhìn tổng quát. thí dụ, khi bạn chia sẻ rằng 95% khách hàng sẽ giới thiệu món BBQ của bạn với bè bạn của họ, tức là chẳng có mấy người dùng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà không cảm thấy chấp thuận. Hơn thế nữa, hãy thêm thắt một đôi trích dẫn cụ thể và chi tiết của khách hàng giảng giải vì sao những người này ưa chuộng BBQ của bạn; điều này sẽ gia tăng khả năng những người khác cũng muốn thưởng thức nó. Một trích dẫn kiểu như “Món dẻ sườn rất quyến rũ, và miếng thịt dễ dàng trượt ra khỏi mảnh sườn” sẽ cuốn hơn rất nhiều so với “Nơi này thật tuyệt”. Phản hồi khách hàng càng cụ thể, thì nó càng thuyết phục và càng tăng khả năng nó thu hút các khách hàng tiềm năng.
2. Điều chỉnh tặng vật. Khi công ty tôi khám phá ra rằng hầu hết khách hàng yêu thích sản phẩm của chúng tôi là do dịch vụ được cá nhân chủ nghĩa hóa hiệp với nhu cầu cụ thể của họ, chúng tôi đã phát triển những phương pháp mới nhằm cung cấp các trải nghiệm hạp với yêu cầu của từng khách hàng. Nếu không có những phản hồi chi tiết này, có lẽ chúng tôi đã giao hội vào việc cải tiến sản phẩm hoàn toàn không liên tưởng và Thiet ke web wordpress khách hàng có nhẽ đã không hưởng ứng nồng hậu như vậy.
3. Kể chuyện. Người ta thích nghe kể chuyện cũng nhiều như thích kể chuyện vậy. Tuy nhiên, những câu chuyện chỉ có hiệu quả nếu chúng có chiều sâu. Ví dụ, một đánh giá về khách sạn chỉ nói rằng “Chúng tôi đã ở một nơi tót vời!” sẽ chẳng nói được gì nhiều. Khi tụ tập các đánh giá, hãy rứa thu thập những câu chuyện có thật để giúp người đọc có thể liên quan bản thân mình với trải nghiệm của những khách hàng trước đó. Cảm xúc trong câu chuyện của khách hàng đó sẽ mang lại triển vọng các khách hàng tiềm năng mong muốn ở tại khách sạn hơn rất nhiều so với một câu chung chung kiểu “Chúng tôi đã ở một nơi tuyệt trần”.
Đánh giá bằng video là một phương pháp đầy thuyết phục để kể những câu chuyện, bởi chúng thường chi tiết hơn rất nhiều và việc chứng kiến một khách hàng trong đời thực có thể góp phần tạo ra một mối liên tưởng Cảm xúc đối với các khách hàng tiềm năng.
chứng thực từ bên thứ 3. Nếu bạn nhận được một phản hồi tích cực từ một nguồn khách quan hay một giải thưởng từ bình chọn công khai, hãy tận dung nó. Cửa hàng Lou Malnati, được bình chọn là cửa hàng pizza ngon nhất Chicago, đã tận dụng phản hồi đó để gia tăng tăm tiếng của nó trong phạm vi cả nước. Cửa hàng pizza này ban bố các giải thường nó giành được theo nhiều cách thức khác nhau: danh sách độ trên Google, website và các phương tiện truyền thông. Các khách hàng thường kiêng kị một sự công nhận khách quan từ bên thứ ba, điều minh chứng rằng họ có thể tin tưởng bạn; do đó hãy kiến lập uy tín bằng cách đạt công nhận của “các chuyên gia” bên thứ ba. Để phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, bạn phải nắm vững và làm trội các thế mạnh của công ty. Một phương pháp thiết yếu để hiểu hơn những thế mạnh này là cẩn thận lắng tai các khách hàng của bạn và sử dụng những gì bạn nghe được để củng cố chiến lược kinh dinh và thông điệp marketing của mình. Làm được như vậy, bạn sẽ đặt tổ chức của mình ở vị thế tốt hơn để vấn khách hàng mới và phát triển.
"thực tại cho thấy Youtube không chỉ là dụng cụ hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download Thiết kế web bất động sản những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được chỉ dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó có ích với họ, đương nhiên họ sẽ sẵn lòng chia sẻ giao thông cá nhân chủ nghĩa với bạn."
Sự thành công của chiến dịch Email Marketing phụ thuộc vào nhiều nhân tố như nội dung, chức năng ESP, tiếng tăm người gửi, và đặc biệt là chất lượng của danh sách email. Nếu cơ sở dữ liệu không đạt chuẩn, thì dù nội dung và hình thức có hoàn hảo đến đâu cũng trở thành vô nghĩa.
Không phải mọi doanh nghiệp đều có nguồn tài chính lớn để đầu tư thẳng thừng vào phát triển cơ sở dữ liệu, nhưng điều này không có tức là hết cách. Có một số phương pháp rất đơn giản và kiệm ước phí tổn có thể giúp bạn xây dựng một danh sách email chất lượng:
Cách 1: tham gia Guest Blogging
Guest Blogging là một blogger có quyền tự đăng tải và phát hành bài viết của họ trên một blog khác nhằm mục đích tăng lượt truy cập và xây dựng backlink cho blog. Chỉ với một bình luận trên một trang khác bạn có thể mang về rất nhiều lượng truy cập cho trang web hay blog của mình. Chú ý lựa chọn những trang thích hợp và có lượng truy cập cao, đóng góp bài viết/bình luận chất lượng, song song thêm call-to-action và thử theo dõi kết quả.
Guest Blogging có thể mang về nhiều lượng truy cập
Cách 2: sử dụng kênh Youtube
Thực tế cho thấy Youtube không chỉ là phương tiện hữu hiệu để truyền bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video chỉ dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được hướng dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó bổ ích với họ, cố nhiên họ sẽ sẵn lòng chia sẻ giao thông cá nhân với bạn.
Cách 3: Dùng mẫu đơn ngắn
Thử đặt mình vào vị trí khách hàng, chắc hẳn bạn sẽ ngại ngần cung cấp đầy đủ thông báo cá nhân chủ nghĩa ngay lần trước tiên nhìn thấy một mẫu đơn. dùng mẫu đơn giản, không hỏi quá nhiều về những thông báo không quan trọng. Chỉ cần tên, công ty/công việc, email chính là bạn đã có được những hiểu biết căn bản về khách hàng tiềm năng rồi.
Cách 4: Đưa nội dung lên trang của bên thứ 3
Nếu blog hoặc trang đích của bạn không có lượt truy cập cao thì hãy nghĩ đến việc dùng kênh của bên thứ 3. liên tưởng với những trang có người xem đều đặn và gần gụi với ngành nghề kinh dinh của bạn để đưa nội dung cộng tác.
Cách 5: Xuất từ liên can tầng lớp
Điểm lên đường để xây dựng cơ sở dữ liệu chính là các liên quan xã hội của chính bạn. LinkedIn và Facebook cung cấp tùy chọn để có thể dễ dàng xuất thông tin liên lạc dưới dạng tập tin csv, giúp bạn lưu trữ trên máy tính và nhập vào hệ thống email sau này. Chỉ cần định dạng cơ sở dữ liệu đó với họ tên, chức danh, email, số liên lạc, tên công ty và đưa vào phần mềm Email Marketing để dùng cho các chiến dịch của bạn.
Xuất thông báo liên lạc từ Linkedln
Những liên hệ từng lớp này là những người biết bạn hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chính là những khách hàng tương lai và mang đến tỉ lệ thành công cao cho chiến dịch Email Marketing. “Vì hầu hết những người trong màng lưới tầng lớp của tôi đã biết những thông tin cơ bản về doanh nghiệp nên việc gửi cho họ một bản tin hay cập nhật hàng tháng đã trở nên kinh nghiệm quý báu trong công việc – James Alexander, CEO của The Flooring Artists (một công ty kinh dinh sàn gỗ ở Colorado) chia sẻ. James điều hành một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách Marketing hạn chế, bởi thế anh đã sử dụng liên can LinkedIn là điểm khởi đầu trong việc xây dựng danh sách email. Vậy tại sao bạn lại không?
Cách 6: sử dụng pop up opt-in
Theo số liệu từ Forbes và Marketo, rất nhiều cổng thông tin dùng kỹ thuật này đều có hiệu quả. Đó là một quảng cáo pop up xúc tiến người dùng điền email để theo dõi thông tin từ trang với những thông điệp như “Đừng bỏ lỡ cập nhật quan trọng – nhận thông báo hàng tuần”. Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng blog, đừng quên dùng hình thức này. Tuy nhiên, đừng dùng những từ ngữ ám chỉ rằng họ sẽ nhận được email hàng ngày hoặc bộc trực, vì chẳng ai muốn bị làm phiền như thế cả.
sử dụng pop up opt-in
Cách 7: Tổ chức Webinar
Webinar là một sự kiện trực tuyến được tổ chức bởi một công ty/ tổ chức/cá nhân và truyền tải đến một nhóm (tối đa 200) người trên máy tính của họ phê chuẩn Internet. Đối với những hoạt động cần truyền bá rộng rãi, ví dụ giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dự án, tham vấn khách hàng…, doanh nghiệp có thể dùng dịch vụ này với tổn phí thấp. Phương thức webinar thay thế cho các hoạt động hội họp, hội thảo, đào tạo truyền thống với lợi thế nhanh hơn, đơn giản hơn, hiệu quả hơn và tằn tiện hơn với tuốt luốt mọi người liên tưởng chỉ bằng vài click chuột.
Tổ chức Webinar
Người dự sẽ vui vẻ cung cấp thông báo cho bạn nếu bạn hứa hẹn mang đến cho họ những điều thú vị hơn. Đầu tư vào truyền bá Webinar của bạn để lôi cuốn nhiều khách hàng dự, vững chắc bạn sẽ thu về những cơ sở dữ liệu chất lượng.
Cách 8: “Mua chuộc” khách hàng bằng nội dung cuộn
Khi bắt đầu tự xây dựng cơ sở dữ liệu, không gì tốt hơn là những nội dung chất lượng. Bạn có thể thiết kế một bản chỉ dẫn, lời khuyên, mẹo vặt, phương pháp học tập, hoặc những thông báo hữu ích cho khách hàng tiềm năng. truyền bá chúng trên các trang web mạng từng lớp và kiêng kị opt-in (một hình thức Email Marketing hợp pháp có sự đồng ý của người nhận emai). Ngay cả khi bạn đầu tư chỉ 1$/ngày nhưng nếu nội dung tốt, bạn sẽ nhận được danh sách chất lượng. Đây có thể là một quá trình lâu dài nhưng rất đáng giá.
Cách 9: Đẩy mạnh các cuộc thi
Tâm lí chung của mọi người là thích dự các cuộc thi, và nhiệm vụ của bạn là làm cho nó trở thành thật cuốn và thử thách. dùng các dạng câu hỏi, câu đố mẹo, poll lấy ý kiến, hoặc những call-to-action ưa như “hãy sáng tác logo cho chúng tôi” để kêu gọi người xem tham dự và nhận nhiều phần thưởng xứng đáng. Những cuộc thi như vậy không chỉ tăng nhận diện thương hiệu, doanh số bán hàng mà còn giúp ích cho chiến dịch Email Marketing. Bạn cũng có thể tổ chức Give away, tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí… để lôi kéo khách hàng đăng kí email nhận thưởng.
Cách 10: Đừng bỏ qua các dịp offline
Bạn có thể mời khách hàng dự vào các buổi hội thảo, hội nghị, gặp mặt và Thiết kế web chuẩn seo cung cấp mẫu đăng kí trực tuyến. Bạn cũng có thể thông qua hội chợ thương mại và các sự kiện quảng bá khác để lấy thông tin khách hàng tiềm năng.
Mua cơ sở dữ liệu từ bên thứ 3 mang đến nhiều rủi ro và đòi hỏi khả năng ngân sách lớn. do vậy, trước khi nghĩ đến việc đó, hãy sử dụng những phương pháp trên đây, kiên cố bạn sẽ thu về tệp khách hàng lớn và chất lượng